Question 1

O que está incluído em um cruzeiro privativo Eden Luca?

Accepted Answer

Todo cruzeiro privativo de 3, 4 e 6 horas inclui seu próprio capitão e imediato; garrafas de bebidas alcoólicas premium selecionadas (a quantidade depende do tamanho do grupo); Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Sprite, água com gás, ginger ale, suco de cranberry, laranja e abacaxi, gelo e água mineral durante todo o cruzeiro; uma tábua de frios preparada na hora com carnes, queijos, castanhas e um toque de fruta fresca, de acordo com o tamanho do grupo; toalhas de praia; e coletes salva-vidas e equipamento de snorkel para adultos e crianças.

Question 2

Qual iate escolher: Eden Luca Blue ou Eden Luca Red?

Accepted Answer

Os dois iates recebem até 12 pessoas, pelo mesmo preço, com o mesmo serviço premium e as mesmas inclusões; a diferença está no layout e no clima a bordo. O Eden Luca Blue (Carver 450) combina espaços internos e externos, com um salão climatizado no deck principal, uma ótima escolha para famílias com crianças pequenas, para quem gosta de ter o ar-condicionado por perto e para pessoas sensíveis ao balanço do mar. O Eden Luca Red (Sport Cruiser 440) tem um amplo deck aberto com vista da proa à popa, ideal para um dia social ao ar livre, com uma cabine climatizada abaixo do deck. Você escolhe o iate durante a reserva online; se um iate não aparecer para sua data e horário, ele não está disponível.

Question 3

Como faço a reserva e garanto minha data?

Accepted Answer

No nosso sistema de reservas online, você escolhe a data, o iate, o horário de saída, a duração, o número de pessoas (incluindo bebês e crianças) e os upgrades desejados, confere o detalhamento completo do valor e paga o depósito de 25%. O pagamento é feito com segurança pelo PayPal e você não precisa de conta PayPal: basta escolher a opção de cartão de crédito para pagar como convidado. Sua reserva só é confirmada quando recebemos o depósito; uma consulta ou troca de e-mails não garante a data. Em seguida, você recebe a confirmação de pagamento do PayPal e seu E-mail de Confirmação de Reserva da Eden Luca.

Question 4

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

14 dias ou mais antes da partida: reembolso total. Entre 7 e 13 dias antes: reembolso de 50%. Nos 6 dias anteriores à partida ou em caso de não comparecimento: sem reembolso. Se a Eden Luca Yachts cancelar o seu charter, você recebe reembolso total. Imprevistos de viagem, como atrasos ou cancelamentos de voos, não alteram esta política. O número de pessoas pode ser ajustado até 10 dias antes da partida; depois do envio das instruções finais de embarque, reduções e upgrades cancelados não são reembolsáveis.

Question 5

Onde embarcamos e com quanta antecedência devemos chegar?

Accepted Answer

Todos os cruzeiros partem do Bucuti Yacht Club Harbor, Bucutiweg 31, logo atrás do Aeroporto Internacional Rainha Beatrix (AUA), onde você desembarca. O porto fica imediatamente à esquerda da Varadero Aruba Marina & Boatyard e tem entrada própria; procure o prédio azul e branco da Bucuti com estacionamento na frente. Chegue 15 minutos antes do horário de embarque para que a tripulação conclua a lista de passageiros, o termo de responsabilidade, o pagamento do valor restante e a caução de segurança. Os horários de saída são rigorosos, e o tempo perdido por atraso é descontado do cruzeiro. O contato da sua tripulação está no seu E-mail Final do Cruzeiro.

Question 6

Como pagamos o valor restante e existe caução de segurança?

Accepted Answer

O valor restante é pago 15 minutos antes do embarque, em um único pagamento para todo o grupo, com cartão de crédito físico, cartão de débito físico ou em dinheiro. A bordo não aceitamos Apple Pay, pagamento por aproximação com o celular nem carteiras digitais, então traga seu cartão físico. Prefere pagar antes? Fale com a gente para solicitar o pagamento online; ele precisa ser concluído pelo menos 1 dia antes do embarque. Além disso, no embarque é cobrada uma caução de segurança reembolsável de USD 250 em dinheiro, devolvida em dinheiro ao final do cruzeiro se o iate estiver em boas condições.

Question 7

Crianças podem participar?

Accepted Answer

Com certeza, famílias são muito bem-vindas. Cada pessoa conta para o limite de 12 por iate, incluindo bebês. Por segurança e conforto, aceitamos no máximo 4 crianças menores de 10 anos por cruzeiro, acompanhadas por pelo menos 2 adultos, em qualquer um dos iates. Pais e responsáveis supervisionam as crianças o tempo todo, e há coletes salva-vidas e equipamento de snorkel infantis a bordo.

Question 8

O que acontece se o tempo estiver ruim?

Accepted Answer

Aruba tem clima quente e geralmente estável o ano todo, e pancadas de chuva rápidas, céu nublado ou a preferência pessoal de não navegar não dão direito a cancelamento nem reembolso. Um charter só é cancelado no caso raro de as informações meteorológicas oficiais, os avisos do governo ou da autoridade portuária e o julgamento profissional do capitão indicarem que as condições não são seguras, por exemplo tempestades tropicais, trovoadas fortes, ondas altas ou ventos fortes. Se cancelarmos por segurança, você pode escolher reembolso total ou uma nova data, sujeita à disponibilidade. Todos os detalhes estão nos nossos Termos e Condições de Reserva.

Question 9

A gorjeta da tripulação está incluída?

Accepted Answer

A gorjeta não está incluída no preço e é totalmente opcional. Se você gostou do serviço, é costume deixar de 15% a 20% em dinheiro, um gesto muito apreciado pela tripulação.

Question 10

Como chegamos ao Bucuti Yacht Club Harbor?

Accepted Answer

Não oferecemos busca em hotéis, praias ou restaurantes, então organize seu transporte com antecedência. Se for de táxi, reserve com antecedência pelo seu hotel ou Airbnb e conte com pelo menos 30 minutos de trajeto. Vai de carro? Há estacionamento gratuito no local. Ao chegar, ligue para o capitão ou a tripulação (o contato está no seu E-mail Final do Cruzeiro) e eles vão recebê-los e levá-los até o iate.

Question 11

Quantas pessoas cabem a bordo?

Accepted Answer

Cada iate recebe até 12 pessoas no total, incluindo bebês e crianças. Esse limite é definido pelas normas locais, pela nossa licença e pelo seguro, e não pode ser ultrapassado. Para grupos maiores, você pode reservar juntos o Eden Luca Blue e o Eden Luca Red, para até 24 pessoas; cada iate é reservado separadamente online, sujeito à disponibilidade.

Question 12

Qual é a diferença entre as experiências de 3, 4 e 6 horas?

Accepted Answer

As inclusões são as mesmas em todas as experiências; a diferença é o tempo na água. O cruzeiro de 3 horas tem uma parada tranquila para nadar e fazer snorkel. O de 4 horas, nossa opção mais reservada, e o de 6 horas permitem um ritmo mais relaxado, com mais tempo para nadar, fazer snorkel e flutuar, e a opção de churrasco a bordo.

Question 13

Com quanta antecedência devo reservar?

Accepted Answer

O quanto antes, principalmente se você tiver preferência de iate, data ou horário de saída. A disponibilidade muda em tempo real e as datas mais procuradas esgotam rápido; sua data só fica garantida quando recebemos o depósito de 25%. Planejando algo para as próximas 24 horas, quando a reserva online já fechou? Fale com a gente pelo WhatsApp e verificamos se ainda há um iate disponível.

Question 14

Iate privativo vs. passeio compartilhado, qual a diferença?

Accepted Answer

Em um iate privativo, todo o barco e a tripulação são exclusivamente para o seu grupo. Sem estranhos, sem esperar ninguém para nadar ou fazer snorkel. A música é sua, pelo sistema de som Bluetooth de bordo, e o capitão define a rota de acordo com suas preferências e as condições do dia. Os passeios compartilhados costumam levar mais de 30 pessoas no mesmo barco com uma rota fixa.

Question 15

Tem capitão e tripulação a bordo?

Accepted Answer

Sim. Toda experiência inclui um capitão privativo e um imediato dedicado, garantindo navegação segura e serviço impecável desde o embarque até o retorno. Não oferecemos aluguel sem tripulação.

Question 16

Qual é o melhor iate privativo em Aruba?

Accepted Answer

A Eden Luca Yachts ocupa a posição #1 de 209 em Passeios de barco e esportes aquáticos em Aruba no Tripadvisor, com nota 5.0 em 293 avaliações, e 5.0 no Google (25). Trabalhamos apenas com pequenos grupos privativos (até 12 pessoas), com capitão e imediato privativos em cada charter e o iate inteiro reservado para o seu grupo.

Question 17

Quais upgrades posso adicionar?

Accepted Answer

Você pode adicionar Wi-Fi a bordo, scooters aquáticos, a grande boia Sunchill, uma bandeja de frutas frescas, uma seleção de champanhe (Moët & Chandon ou Veuve Clicquot), uma seleção de tequila premium (Clase Azul, Casamigos ou Don Julio), um bolo de comemoração (com pelo menos 48 horas de antecedência), decoração de aniversário, despedida de solteira ou Mr & Mrs dentro da cabine (com pelo menos 72 horas de antecedência), churrasco a bordo (4 horas ou mais) e um dos nossos três pacotes VIP: o VIP Celebration Package (+$299 por iate), o VIP Water Adventure Package (+$299) ou o VIP Golden Escape Package (+$350). Todos os upgrades aparecem com fotos e preços durante a reserva online; não conseguimos atender pedidos fora dessa seleção.

Question 18

Podemos adicionar churrasco a bordo?

Accepted Answer

Sim, em cruzeiros de 4 horas ou mais. O churrasco é preparado na hora a bordo, com um único cardápio para todo o grupo e uma porção por pessoa. Se forem escolhidos cardápios diferentes, preparamos nossa opção de USD 79 por pessoa com carne bovina, frango, camarão e salmão em uma única porção. As opções e os preços aparecem durante a reserva.

Question 19

Que atividades aquáticas podemos adicionar?

Accepted Answer

Durante a reserva, você pode adicionar scooters aquáticos (propulsores subaquáticos), a grande boia Sunchill, o VIP Water Adventure Package e o VIP Golden Escape Package (cada um com 2 scooters aquáticos), sujeitos à disponibilidade. Não oferecemos jet skis e, por segurança, a entrada na água é feita apenas pela plataforma de banho, com aprovação da tripulação.

Question 20

Vocês organizam aniversários, pedidos de casamento e outras comemorações?

Accepted Answer

Com certeza. Aniversários, pedidos de casamento e outras comemorações estão entre os nossos charters favoritos. Adicione o VIP Celebration Package, o VIP Golden Escape Package, um bolo de comemoração ou nossa decoração a qualquer cruzeiro de 3, 4 ou 6 horas durante a reserva online. A decoração é feita dentro da cabine pelo nosso parceiro profissional de decoração e deve ser escolhida com pelo menos 72 horas de antecedência; por isso, o VIP Celebration Package não está disponível nas 72 horas anteriores à saída. Os bolos devem ser encomendados com pelo menos 48 horas de antecedência.

Question 21

O que podemos fazer durante o charter?

Accepted Answer

Navegar pela costa de Aruba, nadar, fazer snorkel, flutuar, relaxar no solário, aproveitar as bebidas e a tábua de frios no deck ou simplesmente ficar ancorado em um lugar lindo. O capitão e o imediato cuidam de tudo para que seu grupo aproveite o dia no seu próprio ritmo.

Question 22

Para onde podemos ir e a rota é fixa?

Accepted Answer

Não há rota fixa nem garantida. O capitão decide no dia, com base no vento, nas correntes, nas condições do mar, no conforto e nas suas preferências. Normalmente navegamos em uma de duas áreas: a costa de Arashi Beach, incluindo Eagle Beach, Palm Beach, Malmok, Boca Catalina e a área do naufrágio Antilla, ou a costa sul, de Oranjestad em direção a Mangel Halto e Savaneta. Destinos e pontos de snorkel específicos não podem ser garantidos com antecedência.

Question 23

Podemos pedir um local específico?

Accepted Answer

Sim, você pode conversar com o capitão sobre sua rota, área de snorkel ou local preferido antes da saída. O capitão tem a autoridade final sobre a rota e decide o que é possível de acordo com as condições e a segurança do dia, sempre buscando o cruzeiro mais agradável para o seu grupo.

Question 24

Podemos fazer snorkel durante o charter?

Accepted Answer

Sim. Todo cruzeiro inclui paradas tranquilas para nadar e fazer snorkel, e há equipamento de snorkel e coletes salva-vidas para adultos e crianças a bordo. O snorkel é totalmente opcional: nade, flutue, relaxe no solário ou simplesmente aproveite uma bebida.

Question 25

Existe banheiro a bordo?

Accepted Answer

Sim, os dois iates Eden Luca têm banheiro para os hóspedes e chuveiro externo.

Question 26

A Eden Luca é adequada para famílias com crianças?

Accepted Answer

Sim. O iate é privativo, então a bordo estão apenas o seu grupo e a tripulação. Os dois iates têm sombra e ar-condicionado; no Eden Luca Blue, o salão climatizado fica no deck principal, algo que muitas famílias adoram. Há coletes salva-vidas e equipamento de snorkel infantis a bordo. Podem participar no máximo 4 crianças menores de 10 anos, acompanhadas por pelo menos 2 adultos, e cada pessoa, incluindo bebês, conta para o limite de 12.

Question 27

É preciso saber nadar bem?

Accepted Answer

Não. Ninguém é obrigado a entrar na água. Você pode ficar a bordo durante todo o cruzeiro, e há coletes salva-vidas para adultos e crianças. A grande boia Sunchill também pode ser adicionada durante a reserva.

Question 28

Tem ar-condicionado a bordo?

Accepted Answer

Sim, nos dois iates. No Eden Luca Blue, o salão climatizado fica no deck principal; no Eden Luca Red, a cabine climatizada fica abaixo do deck, um refúgio fresco entre as paradas para nadar e fazer snorkel.

Question 29

Nosso charter pode ser tranquilo em vez de uma festa?

Accepted Answer

Sim. Cada charter é totalmente privativo, então o clima segue o seu grupo: tranquilo, festivo ou algo no meio-termo. Basta dizer à tripulação que tipo de dia você imagina.

Question 30

Podemos ver tartarugas marinhas?

Accepted Answer

Às vezes é possível avistar tartarugas marinhas e peixes tropicais nas águas costeiras de Aruba. Avistamentos de vida marinha nunca são garantidos.

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